Nowoczesne stanowisko pracy urzędnika

• Narzędzia wspierające funkcjonowanie na stanowisku pracy
• Rozwijanie kompetencji kluczem do sukcesu
• Elektroniczny Obieg Dokumentów
• Nowoczesny e-urząd
• Infrastruktura IT jako fundament e-usług

Innowacje w Biurze obsługi klienta po doświadczeniach z COVID19

• Standardy obsługi klienta – Nie tylko w biznesie!
• Zdalny kontakt z klientem w sytuacjach kryzysowych – pomysły i doświadczenia związane z koronawirusem
• Nowe technologie w biurze obsługi klienta: infokioski, urzędomaty, higiena

Odpowiedzialność urzędników za podejmowane decyzje. Rzeczywistość i oczekiwania

Organizacja pracy urzędu w sytuacjach kryzysowych (panel on-line)

• Czy urzędy są przygotowane na pracę w sytuacjach kryzysowych? – doświadczenia z epidemii Covid-19
• Oni dali radę! – dobre praktyki na sytuacje kryzysowe
• Wnioski i postulaty de lege ferenda
• Nowe technologie, które zdają egzamin w trudnych sytuacjach
• Praca zdalna i telepraca w urzędzie